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Evaluación

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA SED CAUCA, EJEMPLO NACIONAL

La Secretaría de Educación y Cultura del Departamento del Cauca, recibió en sus instalaciones a un grupo de representantes y estudiantes del  SENA - Regional Casanare, quienes se interesaron en conocer el ejemplo exitoso de la entidad gubernamental sobre los avances tecnológicos en los servicios de atención al ciudadano, que además han redundado en positivos resultados del ambiente laboral y óptimos servicios para los usuarios.

De esta manera, el área de Servicio de Atención al Ciudadano - SAC de la SED Cauca con el apoyo de la alta dirección, ha trabajado con disciplina y sentido de pertenencia para  brindar cada día una mejor atención a la comunidad en general, que requiere de los diferentes servicios que se prestan, implementando nuevos sistemas de información como lo es el aplicativo móvil, mediante el cual los ciudadanos pueden informarse y tomar su turno de atención desde cualquier municipio, sin necesidad de hacer largas filas en la entidad. Según la ingeniera Alejandra Narváez, líder de la oficina del SAC, la Secretaría de Educación y Cultura del Cauca es el ente público pionero a nivel nacional en la ejecución de  este nuevo sistema que posibilita una mayor fluidez en temas de información, radicación de documentos, respuestas, entre otros, adicionando la implementación del moderno Digiturno, que evita congestiones entre el público y hace más amable la corta espera en una cómoda sala instalada para este propósito.

La visita del SENA - Regional Casanare, ha sido una muestra del ejemplo que la Secretaría de Educación y Cultura del Departamento a través del SAC genera en el país, debido al trabajo mancomunado e inversión que se ha realizado para avanzar en el mejoramiento de la atención a la comunidad caucana, siendo este un estímulo para la entidad que genera un compromiso mayor en el avance de la gestión documental y  el óptimo servicio a los ciudadanos.

      
     unicef mintic

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